Chez CLIMPRO, nous accordons une grande importance à votre satisfaction et nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d’achat possible. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger vos articles conformément à la politique décrite ci-dessous.

Conditions de Retour

Éligibilité au retour :

  • Les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant leur réception.
  • Les produits doivent être dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.
  • Pour des raisons d’hygiène, certains articles (par exemple, les boucles d’oreilles, les collants) ne peuvent être retournés que s’ils sont défectueux.

Preuve d’achat :

  • Un reçu ou une confirmation de commande valide est requis pour traiter un retour ou un échange.

Comment retourner un article

Retours en magasin :

  • Apportez les articles et la preuve d’achat dans n’importe quel magasin CLIMPRO en France.

Retours par courrier :

  • Contactez notre service client à l’adresse [email protected] pour initier le processus.
  • Vous recevrez des instructions ainsi qu’une étiquette de retour. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur.

Remboursements

  • Les remboursements seront traités dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés.
  • Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial.

Échanges

  • Les échanges dépendent de la disponibilité des produits.
  • Si l’article souhaité n’est pas disponible, un remboursement sera effectué.

Articles défectueux ou incorrects

  • Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse [email protected].
  • Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour, veuillez nous écrire à l’adresse suivante : [email protected].

Nous vous remercions de votre confiance envers CLIMPRO et nous engageons à rendre votre expérience d’achat agréable !